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      首页 > 客服中心 > 理赔服务理赔服务

      • 理赔所需提供资料

        一、理赔所需提供资料:

        1、原始托运单;

        2、破损需提供照片;

        3、索赔授权书(非收发货方的第三方索赔);

        4、货物价值证明:发票、购销合同或者原始订购单;

        5、索赔人身份证复印件。

      • 理赔简介

        一、理赔服务流程简介

        二、理赔原则

        1、未保价:如果发货时货物未声明保价的,日昱物流有限公司的赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费的10倍。

        2、未足额保价:按照货物实际损失比例(保价金额/实际价值*损失金额)进行赔偿,最高不超过声明的保价金额。

        3、超额保价:如货物实际价值低于声明保价金额的,按货物实际价值赔偿。

        4、货物的损失价值(直接损失)以维修产生的费用为主:如果货物损坏严重,维修费用接近于货物实际价值或经相关机构进行鉴定报废的,按最高不超过保价金额进行赔偿。

        三、不予赔偿范围:

        1、因不可抗力(如严重的自然灾害、政府行为等)造成货物损坏、灭失、污染或延误交付的;

        2、货损之外的间接损失;

        3、收货人收货时包装完好而内件短损(货物由托运方包装,承运人不得拆包验货);

        4、收货人作无异议签收;

        5、不如实申报商品名称(如申报“配件”等);

        6、二手货、易碎、易漏和易变形货物的损失;

        7、货物到站一个月后查询无果或无人认领的。

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